职业道德的作用有哪些（）。 树立和维护房地产经纪业的社会形象。 保障每一个从业人员的综合利益。 调节房地产经纪行业从业人员与服务对象，以及从业人员之间的关系。 提高个人的气质形象。 提高业务水平和效率。
订单被无故取消，正确处理方法是：（） 查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管。 若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理。 查询不到任何信息，升级二线处理。 安抚客户告知取消的订单可以恢复。
社会交换理论的代表人物主要包括：（）。 霍曼斯。 布劳。 埃默森。 马斯洛。
邮局付款订单被取消的原因可能有（） 客户没有在24个小时内添加付款信息。 客户自行在前台误操作取消订单。 客户信息错误。 系统故障。
下列不是商品验收的基本要求的是（）。 及时。 准确。 安全。 经济。
房地产经纪人员的职业技能有哪些（）。
