贺铸的《鹧鸪天》（重过阊门万事非）是一首（） 咏物词。 怀古词。 悼亡词。 送别词。
黑腐皮壳属
交接人员应提前十分钟交接班。在交接班过程中，必须（），详细清楚，（），防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现。
投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时，由于公司的原因，影响其（）和（）的权利，或者产生不满和抱怨，向联通公司反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
由P—O—X构成态度三角关系的理论，是（）理论。 A、功能。 B、一致性。 C、平衡。 D、学习。
辛弃疾《摸鱼儿》（更能消几番风雨）的风格特点是（）
