旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？
简述局域网基本技术中有哪几种拓扑结构、传输媒体和媒体访问控制方法。
过共析钢加热到A1～Acm之间时，（）。 奥氏体的含碳量小于钢的含碳量。 奥氏体的含碳量大于钢的含碳量。 奥氏体的含碳量等于钢的含碳量。
基础研究的成果，以论文的形式发表，以全社会所共享的方式公开，是（）。 理论创新。 知识创新。 技术创新。 方法创新。
通过在金融市场上公开指标的方式发行国债，称为（）。 公募法。 承受法。 出卖法。 支付发行法。 强制摊派法。
电力施工单位的（）应当按照国家有关规定接受安全教育培训，考核合格方可上岗。
