电缆预热的方法可采取提高周围空气温度的方法加热，当温度为5～10℃时，需用72h，温度为25℃时，则需用（）h。 12～24。 18～32。 24～36。 32～44。
喷灌的技术要素主要包括（）。 喷灌强度。 喷灌水深。 喷洒均匀度。 喷洒半径。 水滴打击强度。
在用绝缘电阻表测试前必须（）。 切断被测试设备的电源。 使设备带电测试才准确。 与其他仪表配合进行测量。 校零。
消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。 与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系。 组织扁平化，减少沟通环节。 服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望。 注意把握定制化服务提供的时机。
焊接后，残留在焊缝中的溶渣称为（）。 夹渣。 夹杂物。 白点。 灰渣。
下列（）不是服务人员的服务输出的关键点。
