在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？
工业企业在一定时期内（例如一个月）发生用货币额表现的生产耗费，称为企业（）。 ["A、销售费用","B、管理费用","C、生产费用","D、财务费用"]
对于一、二次回风喷水式空调系统冬季工况下，若新风与回风按夏季规定的最小新风量直接混合，混合点的焓值高于或低于机器露点的焓值，应如何调节？
什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
主汽和再热汽压力超限，对汽机有何危害？
请简述日本学者田中喜一所归纳的四类旅游动机。
