历史上（）年，中印两国总理实现首次互访。 正确。 错误。
客户至网点申请查询某笔手机银行手机充值、电影票购买账务状态，营业网点通过“6153来往帐登记簿查询”选择农信银渠道，查询对应交易清算状态（失败、已清算、退汇等）。（） 正确。 错误。
礼仪在客户经理的工作中很重要，其功能主要有（）。 正确。 错误。
离婚后，不直接抚养子女的一方不用支付抚养费。（） 正确。 错误。
以下哪些描述体现了客服代表良好的投诉处理能力。（） 正确。 错误。
父母或者其他监护人应当根据未成年人的年龄和智力发展状况，在做出与未成年人权益有关的决定时告知其本人，并听取他们的意见。（）
