电力机车轮对踏面是圆柱形还是圆锥形？为什么？
给客户打电话时的表达顺序应为：（） ["表达致电来意","确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？","主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”"]
韶山7型电力机车两端转向架和中间转向架在结构上有什么不同？
投诉管理包括：（） ["投诉的整改落实","投诉的统计分析","投诉档案管理","投诉处理单登记"]
营业网点拾到客户遗留物品的措施有（） ["网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。","在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。","查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。","无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。","拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。"]
国防的含义
