软环境是指（）等在接待过程中体现出来的人文环境。 办公室的工作气氛。 办公室的环境。 接待人员的仪容。 接待人员的个人素养。
直流输电系统从直流电压来看有几种运行方式（）。 全压运行。 70％降压。 80％降压。 90％降压。
若功率表接线正确（电流端串联，电压端并联），但指针反向偏转，这时（） 改换电压线圈的接线端。 改换电流线圈的接线端。 电流线圈、电压线圈的端子同时更换。
普及性轿车发动机排量范围为（）L。 1.0～1.3。 1.0～1.6。 1.3～1.8。 1.6～2.5。
当客人发火或急躁时，秘书要（）。 有礼有序地处理。 要沉着冷静。 态度友善。 据理力争。
使用时态法与母公司会计报表合并时（）项目按历史汇率折算。
