《首问责任制》中，凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的，首问责任人的做法不对的是（） 首问责任人能立即解决的，需当场解决并认真做好解释工作。 对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复。 协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时，应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明。 受理客户投诉时，应耐心听取，准确记录，并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理。
各级机构空白柜员卡由（）保管。 会计主管。 任意柜员。 库管员。 机构负责人。
所谓“终身学习”是指（）。 在老年大学的学习。 在学历后的所有学习。 在社区大学的学习。 在所有学校中的学习。
“活到老、学到老”只是对老年人而提的要求。
律师代理行政诉讼的特征有（） 律师代理行政诉讼具有专业性。 委托人权限的差异性。 举证责任的特殊性。 律师代理行政案件涉及法律依据的广泛性。
（）是大部分食品中毒病例发生的原因。
