非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。 正确。 错误。
交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人（）造成的，机动车一方不承担责任。 正确。 错误。
组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 正确。 错误。
有关R134a与R22之膨胀阀，下列陈述哪一项正确（） 正确。 错误。
组织环境是指对组织的生存和发展起着决定性作用的、组织所处的内在与外在的客观条件。 正确。 错误。
研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。
