晒青绿茶
对于一机多票开票子系统V6.15，如果在抄税期恰巧遇到用户开票金税卡和硬盘同时损坏，用户可以选择报税的方法有（）。 ["到认证子系统进行存根联补录，再到报税子系统中进行存根联补录报税","更换硬盘后，做数据文件整理，然后抄报税","更换硬盘后，重新安装开票子系统，再抄报税","更换硬盘后，做数据库修复，然后抄报税"]
牵引人行车的机车必须装备（）警示灯。 ["黄色","红色"]
烘青绿茶
独立型问题客户有自己的见解，很少受他人影响，而且非常善于发现问题，较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应（）。 ["A、既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感","B、建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权","C、保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟","D、应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断"]
毒性水污染元素：Hg，（），Pb，Cr，As。
