旅游故障发生时，导游员应该（）。 A、稳定旅游者情绪。 B、拟定、实施处理方案。 C、善后处理。 D、记录、总结。
什么是“伊里调查”和《人民的选择》？《人民的选择》的基本结论是什么？对大众传播可能产生的效果提出了哪些理论假说？
缩窄性心包炎可没有以下的哪项表现（）。 A、心脏透视75%病例有心包钙化。 B、结核和细菌感染心包炎后心包缩窄可在感染后6个月立即发生。 C、吸气时颈静脉搏动强。 D、心房颤动为常见心律失常。 E、心脏明显扩大。
传播学诞生在美国的原因有哪些？要建设有中国特色的传播学理论，应在哪些方面作出努力？
在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？
湖泊的成因是多种多样的，由地壳构造运动产生的洼地积水而成的有（）？
