在客户服务过程中，客户人员经常会遇到一些怀有敌意、（）、粗鲁、要求多的客户。
发包单位项目主管部门应组织召开工前交底会（外包单位参与现场指挥部组织的安全技术交底会），对工程进行（），明确工作范围、带电区域和停送电配合工作，交待有关安全注意事项等。 图纸交底。 技术交底。 人员分工。 工作安排。
依据《湖北省突发事件应对办法》，县级以上人民政府应当根据国家有关规定，对受突发事件影响较大的地区和行业给予（）等政策扶持和政策优惠。 贷款贴息。 财政补助。 税费减免。 对恢复重建中需要办理行政审批手续的事项，应当简化手续。
下列哪项不属于应当认定为考试作弊，给予留校察看处分的（） 通过伪造证件、证明、档案及其他材料获得考试资格、加分资格和考试成绩的。 考生不服从监考人员监督管理的。 评卷过程中被认定为答案雷同的。 考场纪律混乱、考试秩序失控，出现大面积考试作弊现象的。
导致压力产生的因素中个人因素包括（）、疲劳过度。
承包单位在入场施工前应向项目现场指挥部提交以下文件（）等资料。
