下列属于通过自身销售获得客户信息的方式的是（）。 客户面谈。 行业协会。 政府机构。 专业调查公司。
有关应用参考文献时的注意事项，描述错误的是（） 尽量采用间接引用。 以近3-5年的文献为主。 只著录公开发表的文献。 按先后顺序排列文献的序号。 在引文的右上角标注文献序号。
钢的热处理操作有哪些基本类型？试说明热处理同其它工艺过程的关系及其在机械制造中的地位和作用。
邮政管制是行政行为，包括（）。 行政监管行为。 立法行为。 管理行为。 经营行为。
以下对“知识”描述错误的是（）。 是人的大脑通过思维重新组合的系统化的信息集合。 信息是知识的源泉和基础，知识是信息的升华。 知识是“熵”。 是系统化、理论化的信息。
商业利润来源于（）。
