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问题:

[单选] 有关服务质量的特性()是不正确的。

A . 服务质量是一个主观范畴
B . 服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的
C . 服务质量出自客户感知,具有很可强的主观性和差异性
D . 服务的好坏没有硬性指标可衡量
E . 服务的好坏没有硬性指标可衡量,来自于客户的感知,而决定质量的是企业,不是客户

公司的理财活动需要协调的利益主体有() 公司所有者与其经营者。 公司所有者与公司债权人。 公司所有者与公司职工。 公司与其客户。 适合于超大型百货商店采取的商品政策是() 单一商品政策。 市场细分化商品政策。 丰满的商品政策。 齐全的商品政策。 在()工件上钻孔时,可不加冷却液。 A.铝 。 B.硬胶木 。 C.紫铜 。 D.结构钢。 根据《空气质量飘尘中苯并[a]芘的测定乙酰化滤纸层析荧光分光光度法》(GB/T8971―1988),样品采集完毕后,滤膜送回实验室,应低温保存,7d内萃取,萃取液10d内分析完毕。 DVOR信标的中央天线与每一个边带天线在垂直面的方向性图都是(): 圆形。 心形。 多瓣心形。 倒8字形。 有关服务质量的特性()是不正确的。
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