为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（） ["横向分类","纵向分类","等级分类","资信分类"]
新课程强调将学生学习知识的过程转化为形成正确价值观的过程，其价值观是指（）。 ["A.充分认识知识对社会的价值 ","B.学科、知识、个人、社会价值有机的结合 ","C.让学生尊重知识尊重教师 ","D.使学习的综合素质得到最大限度的提高"]
额定绝缘电压与额定工作电压的数值（）。 ["应该相同","额定绝缘电压不小于额定工作电压","额定工作电压不小于额定绝缘电压"]
肺结核患者的治疗管理方式有全程督导、（）和全程管理。
简述公共关系危机传播计划。
目前人类的环境问题主要有哪些
