在Word的编缉状态打开了一个文档，对文档没做任何修改，随后单击Word主窗口标题栏右侧的“关闭” 按钮则（）。 正确。 错误。
在Word的编缉状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档（）。 正确。 错误。
将企业集团内部应收账款本期计提的坏账准备抵销处理时，应当借记“坏账准备”项目，贷记“（）”项目。 正确。 错误。
客户分析是实施CRM战略的第一步。 正确。 错误。
中国革命从旧民主主义革命向新民主主义革命转变的社会历史条件有（） 正确。 错误。
在CRM战略的实施中，公司愿景扮演者协调的角色，给管理层指明行动的方向。
