[单选] 我们称当众说话感到害怕而不自然的情况为（）。

演讲的选题不需要体现时代精神，顺应历史潮流。 “演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时嘎然而止。”这是演讲稿结尾最为有效的方法。 演讲会的会前准备需要了解听众基本情况。 服务人员在不同的场合，地点和具体的情况下，都应保持用语的高度一致。 服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。 我们称当众说话感到害怕而不自然的情况为（）。