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问题:

[单选] 某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”,因此每当企业向客户提供服务后,都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()

A . 内部基准
B . 过程或活动基准
C . 一般基准
D . 顾客基准

企业采取激进型筹资政策,产生的结果是()。 风险收益适中。 资本成本高,风险收益均低。 资本成本高,风险收益均高。 资本成本低,风险收益均高。 企业在进行价值链分析时,最需要关注的是() 了解企业的生产过程。 了解顾客需求。 可以为企业产生增加值的活动。 将企业的价值链独立出来。 甲企业是一家餐饮公司,经常定期对员工进行培训,提高他们的服务水平,从而形成良好的企业文化。进行资源审计时,这种资源属于() 实物资源。 无形资源和其他资源。 人力资源和劳动市场。 技术资源。 以下营运资本筹资政策中,临时性负债占全部资金来源比重最大的是()。 配合型筹资政策。 激进型筹资政策。 保守型筹资政策。 紧缩型筹资政策。 甲企业希望对本企业所拥有的矿山进行分析,辨别其是否可以形成企业的核心竞争力。甲企业应采用的辨别方法是() 功能分析。 资源分析。 过程系统分析。 以上均不可行。 某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”,因此每当企业向客户提供服务后,都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()
参考答案: D

  参考解析

该企业是以顾客的预期作为基准进行比较分析的,因此是属于顾客基准。

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