计算机系统运行过程中，经常不断地往硬盘写入和删除文件，这样会造成硬盘空间产生许多“碎片”，其结果是既造成硬盘空间的浪费，又降低访问硬盘的速度。 正确。 错误。
WindowsXP默认桌面上的图标很少，显得十分简洁。 正确。 错误。
金属膨胀器检修时应注意膨胀器（）功能正常。 正确。 错误。
关系营销仍然把顾客关系作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。 正确。 错误。
“一对一营销”的核心是以“市场占有率”为中心，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系。 正确。 错误。
对客户的各种承诺能否实现、兑现不能直接反映出企业对客户需求的满意能力。
