以下哪些属于用人单位为员工提供的职业健康安全设施（） A、通风设施。 B、照明。 C、机床设备的防护装置。 D、A+B+C。
在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（） A、儿童自我状态。 B、家长自我状态。 C、成人自我状态。 D、父母自我状态。
对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。 主动热情。 举止端庄。 文明有礼。 不厌其烦。
职业健康安全管理体系的各种资源由谁提供（） A、总经理。 B、公司的后勤部负责人。 C、管理者。 D、员工代表。
对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于（），并以此赢得他们的好感。 提供服务。 相知相助。 推荐菜肴。 介绍菜品。
先行预计顾客的需求，在顾客提出要求以前采取行动，是对（）型顾客提供优质服务的行之有效的方法。
