问题:
A . 凝聚B . 导向C . 约束D . 辐射
● 参考解析
辐射作用是指企业文化对社会的影响。企业作为社会经济大系统的一个子系统,必然会通过各种渠道对这个大系统的其他部分产生辐射作用。把顾客利益放在首位的企业文化一定会赢得顾客的青睐和好感,而这种好感最终就转化为自觉的购买行为,例如,海尔集团就是凭借“真诚到永远”的服务理念和经营理念,不断赢得顾客的忠诚。
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