计件免费行李额的规定中，旅客的随身携带物品规定是（）。 A、可带一件三边之和不超过158厘米的行李。 B、可带一件三边之和不超过115厘米的行李。 C、头等舱旅客可带两件。 D、以上均不对。
制定培训教学大纲的步骤有：（）撰写培训教学大纲等。 A、研究培训课程。 B、确定人员分工。 C、分析培训课程教学条件。 D、选择培训课程教学手段。 E、安排培训课程教学进度。
每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）。 A、8000元。 B、5000元。 C、10000元。 D、12000元。
以下哪些选项是决定个人需求的客观因素（）。 A、价格因素。 B、收入因素。 C、相关物品的价格。 D、个人嗜好。 E、消费者的未来预期。
团体旅客因病要求退票，错误的是（）。 A、不收取退票费。 B、客票作废。 C、在经停地退还未使用航段的票款。 D、在始发地退还全部票款。
企业职工教育培训投资包括（）。
