当前位置:农村信用社考试题库>银行合规考试题库

问题:

[问答题,简答题] 员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?

采煤工作面回风流中瓦斯浓度超过()%或二氧化碳尝试超过()%时,必须停止工作,撤出人员。 ["A、0.5,1","B、1,1.5","C、1.5,2"] 皮内注射进针角度为() ["10°","10°~20°","15°~20°","5°~10°","5°"] LKJ中负责自动校正距离的插件是()。 ["信号调整","数字量输入/输出","地面信息处理","数字量输入"] 以下()不符合准贷记卡单位卡业务操作规定。 ["转账存入","不能支取现金","现金销户","转账销户"] TAX装置使用的电源电压是()。 ["220V","110V","15V","12V"] 员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?
参考答案:

应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执。

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服