构成饭店服务的技术质量的因素有（） A、饭店的设施设备质量。 B、实物产品质量。 C、服务用品质量。 D、劳务质量。 E、环境质量。
为了使内阻为1Ω的电流表量程从100mA扩大到10A，可以在电流表上并联一个（）的分流电阻。 A、1/99Ω。 B、10/99Ω。 C、9.9Ω。 D、99Ω。
直流电机的换向器的固定方法，对大型换向器的套筒√型环换向片组合而成一整体时，一般采用（）固定。 A、螺栓；。 B、铆钉；。 C、定位销。
图为北半球典型锋面气旋示意图，图中A区的风向为（）。 A．西北风。 B．东南风。 C．西南风。 D．西风。
饭店服务质量控制的基础工作包括（） A、服务质量信息工作。 B、制定服务规程。 C、服务质量教育工作。 D、对员工进行业务技术培训。 E、对员工进行服务质量管理教育。
饭店服务质量调查方法有（）
