能力的结构大体上分为三种理论模型，其中不包括（）。 A.因素说 。 B.结构说 。 C.理论说 。 D.信息加工理论。
客户关系能否建立的关键取决于（） 商品价格。 服务质量。 满足客户的个人和机构需要。 公共形象。
颜色样本是按照下面哪几个因素分类的：（） 按照Hue（色相）分类。 按照Saturation（饱和度）分类。 按颜色在图像中使用频率的高低来分类。 按颜色的亮度或者明亮度分类。
霍桑一生深受清教主义和超验主义两种思想的影响。他把社会种种矛盾归结为人人心中皆有的“恶”，同时又提出了自助、补偿的原则。代表作为长篇小说（）。
平均幅度的让步又被称为（）。 正拐式。 反拐式。 钓钩式。 阶梯式。
组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。
