预防性使用抗菌药的目的是什么？
投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。 A．投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。。 B．要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。。 C．在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。。 D．对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。。
下列对扁桃体的描述，错误的是：（） A.扁桃体实质由淋巴组织构成。 B.内侧面有鳞状上皮覆盖。 C.表面黏膜上皮向实质陷入形成扁桃体隐窝。 D.外侧面与咽肌紧密连接。 E.扁桃体的主要供血动脉是面动脉扁桃体支。
咽旁隙前隙内通过的重要结构有：（） A.颈内动脉。 B.颈外动脉。 C.颈内静脉。 D.舌咽神经。 E.舌下神经。
（）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。 A．大堂经理。 B．个人客户经理。 C．会计主管。 D．网点负责人。
（）是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。
