DBS是采用了数据库技术的计算机系统。DBS是一个集合体，包含数据库、计算机硬件、软件和（）。 ["系统分析员","程序员","数据库管理员","操作员"]
“临危不乱”是应对突发公共事件的关键。
企业建立有效客户关系的根本出发点是（）。 ["商品价格","客户的真正需求","商品质量","服务水平"]
关系演算是用（）来表达查询要求的方式。 ["谓词","关系的运算","元组","域"]
在客户关系生命周期的形成期，属于客户潜在期望的是（）。 ["受到企业非同一般的重视","获得更大的物质利益","成为企业的一部分","客户对企业的重要价值得到认可"]
电渗析法处理水时，电渗析器运行中，浓水室一侧的阴膜和阳膜面上会出现沉淀结垢。常采用哪些方法消除沉淀的产生？
