客户满意度等于理想产品减去（）。
工作过程中，工作负责人应对（）及时进行提醒。 标准作业。 安全风险。 关键工艺要求。 工序质量。
理论教学（）学时计1学分；实验教学（）学时计1学分。 15；30。 15；32。 16；30。 16；32。
现场工作开工前，工作负责人应组织全体作业人员学习标准作业卡，重点交代（）等。 人员分工。 关键工序。 安全风险辨识。 预控措施。
各学院接收转专业学生的比例原则上不超过该专业年级学生总数的（）。 0.05。 0.1。 0.15。 0.2。
初次见面收到很多名片时，为加深对每个人的印象，需在名片背面标记（）
