[单选] 在赞扬客人时要根据具体情况而定，要有针对性和（）。

电枢电压降压起动的特点 防误操作闭锁装置不得随意退出运行，停用防误操作闭锁装置应经变电站站长或发电厂当班值长批准。 110kV等电位作业人员在电位转移前，应得到工作负责人的许可。转移电位时，人体裸露部分与带电体的距离不应小于0.2m。 礼貌友好的（）艺术可艺沟通信息、交流思想和表达情感，为服务工作带来良好的效果。 语言。 文学。 文艺。 绘画。 带电作业工具使用前应根据最大负载负荷校核满足规定安全系数。 在赞扬客人时要根据具体情况而定，要有针对性和（）。