客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（） 情感忠诚。 意向忠诚。 认知忠诚。 行为忠诚。
蛋制品的营养特点不正确的是（）。 生鸡蛋含蛋白质高，宜用开水冲服有利于消化吸收。 鸡蛋经蒸、煮、炒后其蛋白质不损失，消化吸收率高达95%以上。 制作皮蛋时，为了保持风味，加入少量氧化铅（黄丹粉）营养价值基本不变，但对人体有害。 蛋类经烹调水溶性维生素损失最多。
客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望，这种忠诚成为（） 情感忠诚。 行为忠诚。 认知忠诚。 意向忠诚。
二极管加上正向，电压（）；加反向电压（）。
整车货物运输作业过程，由四个相互关联又相互区别的过程构成，即（）。 运输结算过程。 基本运输过程。 辅助运输过程。 运输服务过程。 运输准备过程。
失眠症患者最常见的表现是（）
