对距原始交易180天后，持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证的处理时限是（）？ 10天。 13天。 20天。 30天。
（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。 A、抱怨率。 B、回头率。 C、知名度。 D、美誉度。
岩土侵蚀可分为三带，分别为（）、边坡砂砾化沟蚀、面蚀侵蚀带、坡脚侵蚀带。
（）是客户想象中可能得到的服务。 A、客户对服务的预期。 B、客户对服务的实际感受值。 C、客户满意。 D、客户忠诚。
在一机多票开票子系统V6.15中，利用“未开发票作废”功能可以对黑匣子中（）发票进行作废处理。 任意一张未开。 将要开出的一张。 已经退回到IC卡的。 能够查询到的已开。
根据卢卡斯批判，当经济学家评估可选的政策时，他们必须考虑（）。
