因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。 追问目的。 及时回应。 及时纠正。 确认。 提问。
国务院水行政部门的会同（），按照流域综合规划，水资源保护规划和经济发展的要求，拟定国家确定的重要江河，湖泊的水功能区划，报国务院批准。 国务院环境行政主管部门。 国务院有关部门。 有关省、自治区、直辖市人民政府。 有关流域机构。
下列哪项不属于仲裁的特点（） 处理仲裁案件的仲裁员可由双方当事人指定。 仲裁可以不公开进行。 仲裁必须要经过双方同意。 仲裁具有法定的管辖权。
下列（）情形，电信执照持照人不可以从事通信导航监视服务保障岗位工作。 手部收到损伤。 精神萎靡。 受到任何作用于精神的物品影响损及工作能力时。
导致客户流失的因素有（）。 在别处买到更便宜的产品。 服务人员对客户的需求漠不关心。 对产品不满意。 自然的改变喜好。 搬家。
变更、增加专业类别签注或岗位签注的中请获得批准的，由（）在执照上变更或者增加相应签注。
