关于客户情绪管理，下列说法正确的是（） 客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心。 对客户的关注在购买阶段即告结束。 企业与客户是一种敌对关系。 企业不必让客户100%满意。
采用容量滴定法测定公共场所空气中二氧化碳时，采样的吸收液应在采样前（）d配制，配制好的吸收液要密封保存，避免接触空气。 2。 3。 4。
采用CFR术语时，卖方不应负的责任是（）。 按时交货。 提交交货凭证。 办理进口手续。 向买方发出装运通知。
《民航空中交通管理系统不安全事件调查程序》中事件调查的方式有（）等。 听取事发单位对事发过称和原因的汇报。 查阅值班记录等。 了解事发过程中通信、雷达等相关设备的运行情况。 其他都是。
绝对配额主要包括（）。 全球配额。 关税配额。 进出口商配额。 国别配额。
《民航空中交通管理系统不安全事件调查程序》中事件调查报告的内容有（）等。
