连铸中，钢水过热度定义为（）与（）之差。
客户服务主要包括四个阶段：接待客户、（）和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户。 B、欢迎客户和帮助客户。 C、欢迎客户和理解客户。 D、分析客户和理解客户。
颗粒与流体相对运动时，流体对颗粒表面施加的力称为曳力，与颗粒的（）直接有关。 粒度大小。 几何形状。 表面积。 密度。 硬度。
RH最主要的精炼手段是（），最主要的精炼功能是（）。
颗粒与流体相对运动时，颗粒在流体中受的力有（）。 重力场力。 流体浮力。 曳力。 流体压力。 大气压力。
柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）
