歌颂“江山代有才人出，各领风骚数百年”的诗人是（）。 ["郑燮","赵翼","黄景仁","袁枚"]
下列关于安全用电措施错误的是（）。 ["发生绝缘层损坏的电线应马上自己用胶布缠起来","万一遇到电器设备引起的火灾，要迅速切断电源，然后再灭火","不要用湿手、湿布触摸或擦拭电器外壳","发现有人触电时，要迅速切断电源，立即报告老师或其他人员实施抢救"]
在word中，除了能选定行文本块，还能选定列文本块，选定列文本块的操作需按住（）键
在word编辑状态，当前文档中有一个表格，选定表格内的部分单元格中的数据后，单击格式工具栏中的“居中”按钮后（） ["表格中的数据全部按居中的格式编排","表格中被选择的数据按居中格式编排","表格中的数据没按居中格式编排","表格中未被选择的数据按居中格式编排"]
在客户服务过程中，客户人员经常会遇到一些怀有敌意、（）、粗鲁、要求多的客户。
处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。
