按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采取（）等形式约定物业服务费用。 ["A．包干制","B．酬金制","C．佣金制","D．包干制或者酬金制"]
简述态度的实质与结构。
物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。 ["A．物业服务支出总额除以该物业总建筑面积","B．物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积","C．物业服务费总额除以该物业总建筑面积","D．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积"]
物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。 ["A．不可抗力","B．业主、使用人原因","C．自然、社会因素","D．开发建设单位的原因"]
认知失调
道德信念
