细分市场是指具有的一群人。每个公司都无法充分地满足市场的所有需求，因此，应选择对本公司最有吸引力的一个或多个细分市场作为营销目标，所选定的细分市场就是本公司的目标市场。（） A、同一消费需求。 B、同一年龄。 C、许多共同特征。 D、收入大致相同。
市场根据成熟程度，可以分为四种。目前移动通信市场应属。（） A、寡头垄断市场。 B、完全竞争市场。 C、完全垄断市场。 D、垄断竞争市场。
客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（） A、24小时。 B、12小时。 C、48小时。 D、72小时。
关于中国心理咨询师职业的定义，下列说法中正确的是（） A、心理咨询师是运用心理学及相关知识的专业人员。 B、心理咨询师应该遵循人文社会科学的原则。 C、心理咨询师可以灵活运用各种技术与方法。 D、心理咨询师理应帮助求助者解除心理。
新行为主义者托尔曼关于行为主义的理论认为，（）是正确的 A、B=f（S、P、H、CA）。 B、中间变量就是有机体的外部因素。 C、B=f（S、P、H、T、A）。 D、刺激和反应间存在中介变量。
服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）
