业务培训的内容不包括（）。 A、规章制度培训。 B、服务意识的培训。 C、职业道德培训。 D、文化基础知识学习。
下列关于饭店员工工作效能下降的说法正确的是（）。 A、工作效能随时间的延长而一直加强。 B、工作效能随时间的延长而一直减弱。 C、工作效能与时间长短无关。 D、工作效能随时间的延长而产生起伏变化。
在膨胀机中以下哪个部位温度最低（）。 喷嘴后。 叶轮出口。 扩压器后。 紧急切断阀后。
商务中心领班的工作任务中不包括（）。 A、转接内外线电话，提供查询服务。 B、安排调整文员班次。 C、统计每日营业收入。 D、保持谈判间的卫生整洁。
总机主管的工作任务包括（）。 A.转接内外线电话。 B.正确使用和维护各种通讯设备。 C.受理客人在店内申请长途电话业务。 D.安排并检查收费、记账、转账等工作是否符合规定。
前台接待主管的工作任务中包括（）。
