影响客户满意的关键因素有（） [" 产品及服务质量"," 消费者的情绪"," 对公平的感知"," 消费观念"," 消费者预期"]
自我概念的功能有（） ["保持个体内在的一致性","决定个体对经验的解释","决定个体的期望","决定个体的意愿"]
《事业单位财务规则》自（）起施行。 ["A.2012年2月1日 ","B.2013年2月1日 ","C.2013年4月1日 ","D.2012年4月1日"]
在Excel 2000中，模板文件的扩展名是（）。 [".xlw",".xlt",".xls",".xlc"]
易燃易爆介质的压力管道发生泄漏或爆炸后，易燃介质与空气混合达到一定浓度就会发生二次闪燃或爆炸，当无法采取阻断介质泄漏的手段时，应进行（）等措施减缓事故进一步扩大，等待场内（外）应急救援工作的开展。 ["灭火","降温","隔离","戒严"]
活塞由（）、（）和（）三部分组成。
