营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。 ["A、自助服务区","B、现金业务区","C、非现金业务区","D、VIP服务区","E、休息等候区"]
客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。 ["A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。","B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。","C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。"]
影响电力机车运行的力有哪些？
营业员办理业务时，应做到四个有声：（） ["A、来有迎声","B、问有答声","C、去有送声","D、收付款有唱收声","E、答疑声"]
下列选项属于可见光侦察的是（）。 ["A、望远镜","B、微光夜视侦察器材","C、雷达侦察","D、红外侦察"]
轮对由哪些部件组成？相互间如何组装？
