出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。 ["尽量讲普通话，使用标准服务用语","视自己的心情决定是否回答乘客的问题","保持微笑、语气和蔼","虚心听取乘客建议，不强词夺理"]
在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（） ["以达成交易为主旨，说服客户购买","以高压式手段说服客户购买","关注“人”满足客户需要","关注“物”使用一切技巧卖出产品"]
组织结构
每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（） ["观察能力","创造能力","社交能力","应变能力"]
干酪根（Kerogen）
社会空间方法认为，（）与社会因素同样重要。
