[多选] 导游员在提升游客文明素质方面具有重要的（）作用。

随意选样 生产与运作管理的基本问题包括产出要素管理、资源要素管理和（） 环境要素管理。 投入要素管理。 生产要素管理。 人力资源管理。 金融集团的内部交易会降低其（）的透明度。 财务状况。 信贷业务。 风险状况。 不良贷款。 局内作业处理应实行（）作业管理。 生产与运作过程分析是针对（）的生产过程进行的系统分析。 客户与市场。 资金与商品。 人力与物力。 产品与服务。 导游员在提升游客文明素质方面具有重要的（）作用。