业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。 ["“首问负责制”","“跟踪督办制”","“一口对外”","“一站式&rdquo"]
关于党的政策和国家法律的关系，正确的说法是（）。 ["党的政策的地位高于国家法律的地位","国家法律的地位高于党的政策的地位","二者的对立是局部的","二者在本质上是一致的"]
2003年5月，甲、乙双方签订了买卖10吨钢材的合同。双方约定，甲方的交货日期为2004年1月至3月底，甲方一次性交货，并负责运输。2004年1月20日，甲方书面通知乙方，无力履行合同。2004年3月1日，乙方通知甲方解除合同，甲方于2004年3月4日收到解除合同的通知，2004年3月6日，甲方将货送到乙方，乙方予以拒绝。乙方拒绝受领有无过错？为什么？
实证主义思潮
药品不良反应是指（） ["合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应","不合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应","合格药品在非正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应","不合格药品在非正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应"]
变压器的铁芯为什么只能一点接地？
