导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。 ["A、10","B、5","C、100","D、8"]
血沉加快主要是由于（） ["血细胞比容增大","血小板数量增多","血浆球蛋白增多","血糖浓度增高","血浆白蛋白增多"]
下列（）属于企业文化整合的方式。 ["支配注入式文化整合","各自保留式文化整合","融汇一体式文化整合","一体吸纳式文化整合"]
腔菌纲
全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。 ["A、接待旅行社","B、组团旅行社","C、导游服务公司","D、领队"]
请简述服务行为规范接待客户的行为要求。
