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问题:

[多选] 客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次?()

A . “软”服务
B . 超额服务
C . 利益服务
D . 价值服务
E . “硬”服务
F . 优势服务

以下哪些是检修班组副班长(安全员)岗位的职责()。 协助班长开展工作,负责本班安全管理方面工作,制定安全活动计划并组织实施。 负责安全工器具、安全设施及安防、消防、辅助设施管理。 负责本班检修作业工作票的签发与标准作业卡的审核。 负责本班现场检修作业的稽查与把关。 遇到山体崩滑时要朝()滚石前进的方向跑。 反向与。 垂直于。 同向与。 以上皆可。 在Word中,为了选择一个完整的段落,应把鼠标指针移到行的左侧,出现向右箭头后() 单击鼠标的左键。 双击鼠标的左键。 三击鼠标的左键。 单击鼠标。 考生违背考试公平、公正原则,以不正当手段获得或者试图获得试题答案、考试成绩,应当认定为考试作弊,给予留校察看处分,下列哪些属于此处分范围的() ①考生违纪后,经监考人员警告纠正无效而再次违纪的; ②携带与考试内容相关的文字材料或者存储有与考试内容相关资料的电子设备参加考试的; ③未在规定的座位参加考试的; ④开卷考试携带规定以外的资料或者物品参加考试的。 ①②③。 ②③④。 ①③④。 ①②④。 RBS2000基站的两小区天线交叉接错后,() A.基站有VSWR告警。 B.掉话率高。 C.小区间切换频繁。 D.部分载波闭塞。 客户服务不是简单的微笑,而是一项复杂的系统工程,它需要硬件的支撑和软件的推动,它更需要价值的提升。确切地说,它应该包含下列哪几个层次?()
参考答案:

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