客户行为分析包括（）。 A、行为分组。 B、客户理解分析。 C、客户行为规律分析。 D、客户组间交叉分析。
上海港已形成“一港两码头”的国际邮轮组合母港，成为长三角区域水上旅游集散中心，“两码头”指（）。 十六铺码头。 公平路码头。 上海港国际客运中心。 吴淞口码头。 宝杨码头。
当全周进汽方式在主蒸汽门阀位表达到（）%时，将由全周进汽方式自动切换至部分进汽方式。
数据仓库在CRM中有（）作用。 A、客户信息储存。 B、客户行为分析。 C、重点客户发现。 D、市场性能评估。
来访者中心疗法或以人为中心的治疗的倡导者是卡尔罗杰斯。
银行调研问卷的设计技巧有问卷不同问题的（）应注意的问题。
