（）是指对在服务经营过程中，事先没有通知、没有征兆的情况下，突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定，有一定破坏力，一定影响力的事件的处理。 A．投诉处理。 B．应急处理。 C．危机处理。 D．大堂处理。
医院感染三级管理组织应包括哪些？
咽旁隙前隙内通过的重要结构有：（） A.颈内动脉。 B.颈外动脉。 C.颈内静脉。 D.舌咽神经。 E.舌下神经。
投诉处理流程的第一步是（）。 A．安抚客户。 B．隔离客户。 C．向网点负责人汇报。 D．及时道歉。
腭扁桃体位于：（） A.硬腭和软腭之间。 B.腭舌弓和腭咽弓之间。 C.腭舌弓和舌根之间。 D.腭咽弓和咽侧索之间。 E.咽侧索和咽后壁之间。
关于喉咽的描述，下列选项中错误的是：（）
