12岁男儿以发热主诉来院，既往诊断为心瓣膜病。一个月前拔牙，二周前开始发热，血培养确诊为感染性心内膜炎，常见的致病菌是（）。
客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。 ["A．客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助","B．当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护","C．保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案","D．网点人员应第一时间通知客户家属或单位","E．保存监控资料，以备日后查询"]
对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是（）。 ["A．客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。","B．由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。","C．客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大．同时保存有关监控资料，以备日后查询。","D．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。","E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。"]
关于酗酒闹事应急预案，表述正确的是（）。 ["A．网点负责人应出面做好引导，劝其离开营业网点，对劝阻无效者。联系公安机关维持营业秩序，保护人员财产安全","B．视情况，上报上级行服务突发事件应急处理办公室","C．保存有关监控资料，以备日后查询","D．立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方","E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作"]
体验思考法
根据《规范》要求，目前我国住院病人抗感染药物的应用率应控制在（）以下。
