下列关于证券公司、证券投资咨询机构及其执业人员向社会公众开展证券投资咨询业务活动的说法中，错误的是（）。 应当完整、客观、准确地运用有关信息、资料向投资人或者客户提供投资分析、预测和建议，不得断章取义地引用或者篡改有关信息、资料。 引用有关信息、资料时，应当注明出处和著作权人。 不得以虚假信息、市场传言或者内幕信息为依据向投资人或者客户提供投资分析、预测或建议。 在报刊、电台、电视台或者其他传播媒体上发表投资咨询文章、报告或者意见时，不得标注所在证券、期货投资咨询机构的名称和个人真实姓名。
以下例句中同理心的使用较好的是（） 我理解您的心情，请问是从什么时候开始的呢？。 如果您说的这种情况是真的，那我们也没有办法。。 非常抱歉，给您添麻烦了，请问您的电话号码是多少？。 您反映营业员怠慢用户的情况确实一直存在，我们一定会从重考核。。
对已发生的和未遂事故，未按照“（）”原则进行处理的，则该评定项目不应得分。 三月时。 四不放过。 及时上报。
称为竞技排球的是（）。 软式排球。 沙滩排球。 4人制排球。 妈妈排球。
客服代表在与用户通话时，正确的做法是（）。 保持端正的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。 声音要温雅有礼，以恳切的话语表达。 如果对方听不明白意思，则可尽量提高声量。 口与耳机间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、产生误会。
首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。
